Tu tranquilidad está garantizada.
Sabemos que comprar plantas vivas por internet genera dudas. A diferencia de viveros tradicionales, nosotros nos hacemos cargo de la adaptación de tu planta. Si no sobrevive sus primeros días contigo, lo solucionamos.
Explorar Plantas¿Cómo funciona la Garantía Verde?
Te protegemos en los dos momentos más críticos: la llegada a tu casa y el periodo de aclimatación.
1. Llegada Perfecta
Si al recibir tu pedido notas que la maceta se rompió, los tallos principales están quebrados o la planta sufrió estrés térmico severo durante el envío en Santiago, tienes 24 horas para notificarnos con fotos y gestionaremos un reemplazo inmediato sin costo extra.
2. Adaptación (15 Días)
El cambio de ambiente es duro para las plantas de interior. Si dentro de los primeros 15 días tu planta decae abruptamente o muere, a pesar de seguir nuestra guía de cuidados, te enviaremos una nueva o te devolveremos el dinero en crédito para la tienda.
Consideraciones Importantes
- La garantía no cubre daños causados por mascotas, caídas accidentales en el hogar o sobre riego severo evidente.
- Las plantas son seres vivos, es normal que caigan 1 o 2 hojas viejas al adaptarse. La garantía aplica para deterioro general de la salud de la planta.
- Para hacer válida la garantía, requeriremos que nos contactes por correo adjuntando imágenes del estado de la planta y detalles de luz/riego proporcionados.